斗山工程機械（中國）有限公司致力于生產經營挖掘機、裝載機、叉車、機床、發動機等重裝備。斗山挖掘機品類繁多，產品遍布全國各地，如城市工地、鄉村建設、野外礦山、偏遠山區等，各類技術專家頻繁出差及高頻次跨部門協作產生高額售后運維成本，遇到復雜的維修工況不能當天解決，必須要更換備件或派請更高水平的專家前往現場，整個維修過程費時耗錢，且數據之間不互通，維修人員無法實時掌握設備整體運行狀況及設備的故障。
創新中心為斗山機械打造行業內重磅“逆天黑科技”--AR遠程維修診斷服務系統。前端工作人員戴上AR眼鏡后，后臺專家可以足不出戶通過遠程方式來協助一線維修人員，對整個維修過程進行可視化指導。眼鏡端可實現動態打點、界面標注、挖掘機配件壽命等動態信息讀取、3D設計圖等各類數據實時分享。AR遠程售后服務系統使斗山機械成為挖掘機行業首家實施遠程運維的企業，同時企業實現一次性故障解決率5%的提升，降低技術專家年出差成本約30%。
